Hulp en contact
Zoek een antwoord, of mail ons. We reageren zo snel mogelijk.
Mail ons
Heb je al een account? Mail dan vanaf dat e-mailadres, dan helpen we je sneller.
Veelgestelde vragen
Hoe koppel ik mijn bank?
Ga naar Bank, kies je bank en volg de stappen van je bank. Daarna komen je betalingen elke nacht vanzelf binnen, en ook als je de app opent. Liever niet koppelen? Upload dan een afschrift (CSV, MT940, CAMT.053 of pdf).
Mijn bankkoppeling werkt niet meer
Banken vragen elke 90 dagen opnieuw om toestemming. Ga naar Bank en koppel opnieuw; je bestaande transacties blijven staan en dubbele worden overgeslagen.
Ik stap over van een ander pakket. Hoe begin ik?
Koppel je bank en lees afschriften van eerdere maanden in op de pagina Bank. Neem daarna de eindstand van je oude administratie over: kies bij Memoriaal 'Beginbalans boeken', vul banksaldo, openstaande facturen en btw in, en Belasty zet de boeking klaar. Twijfel je, laat dat dan je boekhouder doen of vraag het ons. Het hele stappenplan staat op belasty.net/overstappen.
Een klant betaalt een factuur uit mijn oude pakket
Open de bijschrijving bij Transacties, kies 'Geen factuur nodig' en dan 'Betaling van een factuur uit mijn oude administratie'. Die factuur staat in je beginbalans; zo telt hij niet nog een keer als omzet.
Hoe voeg ik een bon toe?
Tik op de plusknop en kies 'Bon of inkoopfactuur'. Maak een foto of kies een bestand; Belasty leest bedrag en btw uit en koppelt de bon aan je betaling.
Hoe maak ik een factuur?
Ga naar Facturen en kies 'Nieuwe factuur'. Belasty nummert hem, rekent de btw uit en boekt de omzet. Daarna download je hem als pdf, deel je hem direct via mail of WhatsApp, of mail je hem vanuit Belasty; er staat een betaal-QR op voor je klant. Je logo zet je erop bij Instellingen.
Er staat geen rekeningnummer op mijn factuur
Heb je je bank gekoppeld, dan zet Belasty dat rekeningnummer op je factuur, met een betaal-QR. Zonder koppeling vul je je IBAN in bij Instellingen, onder Bedrijfsprofiel. Nieuwe facturen krijgen het dan vanzelf.
Ik heb een fout gemaakt in een factuur
Een verstuurde factuur pas je niet aan; zo wil de Belastingdienst het. Open de factuur en kies 'Creditfactuur': die draait de hele factuur terug, ook in je boekhouding. Maak daarna met 'Kopie maken' een nieuwe, goede factuur.
Mijn klant heeft contant of op mijn privérekening betaald
Open de factuur en kies 'Betaald buiten de bank'. Kies contant of 'Op mijn privérekening' en de datum. Belasty boekt het en de factuur staat daarna op betaald.
Een factuur is niet betaald gemarkeerd
Open de betaling bij Transacties en kies de juiste factuur bij 'Voorgestelde facturen', of gebruik 'Koppel aan bank' op Facturen. Staat het factuurnummer in de omschrijving, dan doet Belasty dit zelf.
Hoe doe ik mijn btw-aangifte?
Ga naar Btw-aangifte en open het stappenplan. Per vakje zie je het bedrag om over te nemen bij de Belastingdienst, afgerond in jouw voordeel. Vink af wat je hebt ingevuld en markeer de aangifte daarna als ingediend.
Wat moet ik apart zetten voor de belasting?
Op je overzicht staat 'Apart zetten' en de belastingkalender met de volgende deadlines en bedragen. 'Vrij besteedbaar' is wat er overblijft.
Ik heb iets zelf privé of contant betaald
Een openstaande rekening die je privé of contant betaalde markeer je bij Crediteuren als 'Privé betaald' of 'Contant betaald'. Twijfel je bij een bon? Stel hieronder je vraag, dan helpen we je.
Mijn banksaldo in Belasty klopt niet met de bank
Op Aansluiting zie je waar het verschil vandaan komt: betalingen die niet zijn geboekt, of transacties die ontbreken. Daar kun je het ook direct oplossen.
Hoe nodig ik mijn boekhouder uit?
Ga naar Gebruikers en kies 'Iemand uitnodigen'. Vul het e-mailadres van je boekhouder in; je krijgt een link die je doorstuurt (mail of WhatsApp). Na accepteren ziet je boekhouder je administratie en kan die je vragen stellen bij betalingen. Jij houdt de regie en kunt de toegang altijd intrekken.
Kan Belasty-support in mijn administratie meekijken?
Alleen als jij dat wilt. Zet op deze pagina 'Laat support meekijken' aan; het gaat na 3 dagen vanzelf uit en je kunt het altijd intrekken. Zolang iemand meekijkt, zie je een melding bovenaan.
Hoe verwijder ik mijn account?
Ga naar Instellingen en kies onderaan 'Account verwijderen'. Je account en je inloggegevens (e-mailadres, naam en wachtwoord) worden gewist. Heb je een lopend abonnement, dan stopt dat en gebeurt het verwijderen op de einddatum van je betaalde periode; tot dan werkt alles en kun je het nog annuleren. Je administratie bewaren we 7 jaar, zoals de wet vraagt; download hem eerst bij Exporteren als je hem zelf wilt houden.
Hoe wijzig of stop ik mijn abonnement?
Ga naar Abonnement. Opzeggen kan altijd, tot de laatste dag van je periode. Voor een ander pakket mail je support@belasty.net of stel je hier een vraag.
Zijn mijn gegevens veilig?
Je gegevens worden versleuteld opgeslagen. Alleen jij en wie je uitnodigt kunnen erin. Belasty-support kijkt alleen mee als dat nodig is om je te helpen, en dat wordt altijd vastgelegd.
Al een account? Na het inloggen vind je bij Hulp en contact ook de assistent en je eerdere vragen. Account opheffen? Zie account verwijderen.